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よくあるご質問

ご宿泊について

キャンセル料はいつから発生しますか？

当ホテル、個人と団体でのご予約ではキャンセル料金発生日が異なります。ご注意下さいませ。

●個人予約のキャンセル料（基本料金に対する比率です）

前日・・・・20％
当日・・・・80％
不泊・・・・100％
（※当日キャンセルは15時以降キャンセル料100％となります。）


●5名以上の予約は団体予約扱いとなります

団体のキャンセル料（基本料金に対する比率です）


【5名～19名まで】

9 日前・・・10％
前日・・・・20％
当日・・・・80％
不泊・・・・100％
（※当日キャンセルは15時以降キャンセル料100％となります。）


【20名以上】

20日前・・・10％
9 日前・・・20％
前日・・・・50％
当日・・・・80％
不泊・・・・100％
（※当日キャンセルは15時以降キャンセル料100％となります。）

宿泊しませんが、お部屋に入れますか？

ご宿泊者以外の方はお部屋へお通しできません。ご面会はロビーにてお願い致します。

※急遽、宿泊者が増える場合は、ホテルまでご相談下さいませ。

早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

通常、チェックインは午後3時から、またチェックアウトは午前10時まででございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）、またチェックアウト時間の延長（レイトチェックアウト）は、追加料金が発生致します。　詳しくはお問い合わせ下さいませ。

※お部屋の状況によってはご案内できない場合がありますので、予め必ず事前にお問い合わせ下さい。

ベストレート保証とは？

お客様が当ホテルのホームページからご予約をお申込みして頂いた時の宿泊料金が他のどのネットサイトよりお安くご提供しております。

※同一の宿泊日・プランが条件であり、他サイト独自のポイント・クーポン割引は対象外となります。

子供を添い寝でお願いできますか？

添い寝のお子さまが未就学の場合、無料にてご案内しております。事前にお申し付けくださいませ。　尚、添い寝の場合はタオル等・アメニティのご用意はございませんのでご了承下さいませ。

※添い寝のお子さまは、基本1名さままでとさせていただきます。また、お子さまが小学生以上の場合、大人としてのご予約が必要となります。

禁煙ルームはありますか？

ご用意しております。

門限はありますか？

深夜1時から5時まで、フロント業務を終了させて頂きます。
また、深夜2時から5時までは、入口を施錠させて頂きますので、入口インターフォンにてお知らせくださいませ。

設備・サービスについて

インターネットは使えますか？

無線LANインターネットを全館にてご利用頂けます。

（ＩＤとパスワード入力の上、ご利用ください）

但し、お客様のお使いのPCの設定や環境によってはご利用頂けない場合がございますので予めご了承下さいませ。

タクシーは呼べますか？

フロントへお申し付けください。

早朝のご予約はタクシー台数が少ない為、事前予約が出来かねる場合がございます。

ご了承下さい。

マッサージは呼べますか？

呼べません。お部屋にお通しできません。

有料放送の取り扱いはありますか？

2019年7月31日をもちまして、客室の有料放送のサービス終了させて頂きました。

2019年8月より客室でご覧いただけるテレビ番組は地上波のみとなります。

常備薬は置いてありますか？

これまで「医薬品」を常備し、ご要望の際にご提供申し上げておりましたホテル側のサービスは、薬事法第24条のより「違法行為」に該当すると明示されました。
誠にお手数をお掛け申し上げますが、医薬品につきましては、ご旅行前・ご出発前に予めご準備頂くか、病院又は薬局にてお買い求め頂きますよう、お客様のご理解の程何卒宜しくお願い致します。

お部屋に加湿器または空気清浄機は、ありますか？

ツインとダブルルームには、加湿清浄機（Panasonic ナノイー）のご用意がございます。

シングルルームご利用のお客様には、フロントにて加湿器のレンタルをしておりますのでご利用下さいませ。

※レンタル用は、小型加湿器になります。

※加湿器は、台数に限りがございますのでご了承下さいませ。

コンセントの数がもう少しあればいいのですが？

フロントにて、「延長コード」をご用意しております。

数に限りがございますが、お気軽にお尋ねくださいませ

バリアフリーご対応のお部屋はありますか？

現状、バリアフリーご対応のお部屋はございません。

ペットとの宿泊は可能ですか？

大変申し訳ございません。

当ホテルはレストランを併設しております環境上、ペット同伴のご宿泊はお断りしております。

また、フロントでのお預りも行っておりませんのでご了承くださいませ。

※盲導犬をお連れのお客様は、ご予約の際に必ず一度ご相談下さい。事前にご相談のない場合は宿泊をお断りすることもございますので、あらかじめご了承下さい。

ホテルから宅配便を出せますか？

フロントカウンターにて承っております。(クロネコヤマト)

また、ダンボール（有料）のご用意もございますので、フロントカウンターまでお申し付けくださいませ。

会議室はありますか？

15～30名様程でご利用頂ける会議室をご用意しております。

【貸出品として、ホワイトボード・スクリーン（プロジェクタ用）など】

※有料にてご案内しております、詳しくはお問い合わせ下さいませ。

駐車場はありますか？

当ホテルの駐車場は、無料にてご案内しております。

普通乗用車のみのご利用となります。

（トラックなど大型車のご駐車はご利用頂けません、ご了承下さいませ。）

但し、マイクロバス等15名様以上のご宿泊でいらっしゃるような場合はフロント迄ご相談下さい。


※1階の正面入り口前のスペースは、「緊急車両待機地」として消防車や救急車等の待機する場所として確保しておりますので一般車両の駐車は、ご遠慮申し上げております。人命にかかわる場合もございますので、何卒ご理解の上、ご協力の程お願い申し上げます。

※駐車場内における盗難、事故等につきましては当ホテルでは一切の責任を負い兼ねますので予めご了承下さい。

支払いについて

ご宿泊に関する適格請求書・領収書（インボイス）の発行について

現地決済にてご予約の場合は、

当ホテルが適格請求書・領収書（インボイス）を発行いたします。　

何かご不明な点がございましたらお問い合せ下さいませ。